Uusi Saku-sovellus tuo sähkön ja lämmön tiedot asiakkaan taskuun

Sovelluksen tekee energiankäytöstä helpommin seurattavaa ja ymmärrettävää.

– Saku tuo energiayhtiön asiakkaan taskuun. Tarjoamme sovelluksen kautta ne energiatiedot, joita asiakas tarvitsee arjessaan, kertoo Kuopion Energian digijohtaja Jami Miettinen.

Jos koti lämpiää kaukolämmöllä, Saku auttaa seuraamaan kaukolämmönkulutusta. Kulutustietojen avulla asiakas voi huomata poikkeamia ja seurata omaa energiankäyttöään aiempaa helpommin.

Sovelluksessa voi tarkastella myös sähkönkulutusta riippumatta siitä, miltä yhtiöltä sähkö on ostettu.

– Sähkönsiirtoyhtiöinä saamme kulutustiedot käyttöömme nopeasti. Tiedot päivittyvät Sakussa parhaimmillaan alle 15 minuutissa, kertoo Savon Voiman liiketoimintateknologioiden johtaja Tuomas Räsänen.

Kuopion Energia vastaa sähkönsiirrosta, mutta sähköä asiakas ostaa erilliseltä sähkönmyyjältä. Sähköstä maksettava lasku tulee siksi edelleen asiakkaan valitsemalta sähkönmyyjältä. Sähkönsiirtolasku löytyy Sakusta.

– Sakun etu on, että samaa sovellusta voi käyttää silloinkin, kun sähkönmyyjä vaihtuu, Miettinen huomauttaa.

Yrityksille, taloyhtiöille ja asiakkaille, jotka hallinnoivat useita kohteita, on tarjolla Saku Pro. Se kokoaa useiden kohteiden tiedot yhteen ja auttaa esimerkiksi kulutustietojen tarkastelussa, käyttöpaikkojen ryhmittelyssä ja raportoinnissa. Saku Pro on käytettävissä selaimessa.

Palvelua kehitetään asiakkaiden palautteen perusteella

Kuopion Energian asiakkailla aiemmin käytössä olleen Väppi-sovelluksen käyttö päättyi elokuussa. Taustalla oli Väppiä hallinnoineen Väreen siirtyminen Helen-konserniin.

– Saku ei syntynyt vain korvaamaan vanhaa Väppi-sovellusta, vaan lähdimme rakentamaan parempaa digitaalista palvelua. Tämä on ensimmäinen askel kohti palvelualustaa, johon voidaan tuoda uusia ominaisuuksia asiakkaiden tarpeiden mukaan, Miettinen kertoo.

Saku on Kuopion Energian ja Savon Voiman yhteinen palvelu.

– Meillä on paljon yhteisiä asiakkaita. Esimerkiksi Kuopion Sähköverkon alueella asuvalla asiakkaalla voi olla kesämökki Savon Voiman alueella. Hänelle on iso etu, että eri kohteiden tiedot löytyvät samasta sovelluksesta, Miettinen sanoo.

Samalla yhteistyö antaa yhtiöille paremmat mahdollisuudet kehittää palvelua asiakkaiden tarpeiden mukaan.

– Toteutus on meidän hyppysissämme, joten voimme tehdä muutoksia ja lisäyksiä toiminnallisuuksiin nopealla syklillä, Räsänen kertoo.

Testiryhmän kokemuksilla on ollut tärkeä merkitys siinä, millaisia ominaisuuksia sovellukseen on nostettu. Tulevaisuudessa Sakun kautta voidaan kehittää myös muita asiakasviestinnän ja arjen tiedonsaannin tapoja, kuten häiriötiedottamista ja ennakoivaa viestintää.

– Elokuun alussa käyttäjiä oli jo 18000, Räsänen kertoo.

Sakun kehitystyö jatkuu, ja asiakkaiden palautteella on myös jatkossa tärkeä rooli. Palautetta voi antaa osoitteeseen sakuapp@savonvoima.fi

Lataa ilmainen Saku-sovellus App Storesta tai Google Playsta.

Teksti: Iida Hollmén
Kuva: Jape Tiitinen