Sähkön verkkopalveluehdot uudistuvat

Kuopion Sähköverkko ottaa käyttöönsä uudistetut verkkopalveluehdot. Tässä tiivistelmä muutoksista sekä viittaus uudistetun ehdon pykälänumeroon. Verkkopalveluehdot VPE2024 löytyvät kokonaisuudessaan osoitteesta kuopionenergia.fi/sahkoverkko/hinnastot. Sopimusehdot saa tarvittaessa myös paperisena ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Verkkopalvelusopimuksen tekeminen ja käyttäjän sähkön hankintaa koskevat muut sopimukset

Sähkömarkkinalain mukaan uudet verkkopalvelu- ja myyntisopimukset tehdään aina samoille sopimuskumppaneille (2.4).

Sopimusvahvistuksen sähköistymisen mahdollisuus, kts. kohta ”Sähköinen asiointi”.

Lisätty taseselvitysjakson määritelmä (1.26) sekä päivitetty terminologiaa esim. liittymispisteen ja etämittauslaitteiston osalta. Huomioitu taseselvitysjakson muuttuminen tunnista varttiin.

Sähkön saannin ajallisista rajoituksista ei tarvitse enää sopia kirjallisesti (2.10.1).

Ennakkolaskutus ei ole mahdollista kuluttajille (3.12).

Sähkövarastot on lisätty asiakastyypiksi (1.6).

Sähköinen asiointi

Sopimukseen mahdollisesti liitettävä tuotehinnasto voidaan esittää jatkossa sähköisesti esimerkiksi verkkosivustolla. Lisäksi palveluhinnastot on eriytetty kokonaan erilliseksi sopimuksesta. Jatkossa riittää, että sopimusvahvistukseen lisätään linkki kulloinkin voimassa olevaan palveluhinnastoon. (1.23 ja 2.6.1)

Asiakkaalle voi lähettää sopimusvahvistukset sekä hinta- ja ehtomuutosilmoitukset ensisijaisesti sähköisesti ja kuluttajan pyynnöstä veloituksetta paperilla. Käyttäjän tulee saada tieto ilmoituksen olemassaolosta sähköisessä asiointipalvelussa sekä ilmoituksen keskeisestä sisällöstä ennalta sovittavalla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä. Lisäksi verkonhaltijan on kerrottava kuluttajalle sopimusvahvistuksella selkeästi ja ymmärrettävästi oikeudesta paperiseen asiointiin. (1.24 ja 15.10)

Sähkölaitteet

Lisätty, ettei sama sähkölaitteisto voi olla osa useampaa kuin yhtä sähkönkäyttöpaikkaa samanaikaisesti eikä vuorotellen (4.6). Alamittausten sähköasennukset tulee tehdä niin, että yhden sähkönkäyttöpaikan sähkön saannin keskeyttäminen ei vaikuta muiden sähkönkäyttöpaikkojen sähkön saantiin, ellei asiasta ole erikseen toisin sovittu (4.7). Ehtokohtia ei sovelleta sellaisiin sähkönkäyttöpaikkoihin ja nimellisteholtaan enintään 100 kilovolttiampeerin sähköntuotantopaikkoihin, joiden mittaus toteutetaan samalla jakeluverkonhaltijan sähkömittarilla mittausta koskevan lainsäädännön mukaisesti. (4.6)

Sähkönkäyttöpaikan sähkönkäyttö tai -tuotanto ei saa ylittää verkkosopimuksessa tai liittymissopimuksessa määriteltyä maksimivirtaa (sulakekoko) tai sovittua maksimitehoa. Jos verkkosopimuksessa on sovittu liittymissopimusta pienemmästä maksimivirrasta tai maksimitehosta, sovelletaan pienempää maksimivirtaa tai maksimitehoa. (4.8.)

Sähköautojen latauslaitteistot ja energiavarastot on lisätty ennakkoselvitystä vaativien laitteiden listaan (4.9.2).

Käyttäjän on ilmoitettava viipymättä havaitsemistaan vioista tai häiriöistä (4.11).

Sähköntuotantolaitteiston erityisvaatimukset

Ehtoihin on lisätty sähkömarkkinalain vaatimus alle 10,8 kilowatin tuotantolaitteistoja koskevasta yksinkertaisesta ilmoitusmenettelystä (5.3.1). Käyttäjän on toimitettava tiedot tuotantolaitteiston vaatimuksenmukaisuutta ja kuntoa koskevat tiedot verkonhaltijalle selkeästi ja ymmärrettävästi, toimialalla yleisesti käytettävissä olevalla tavalla (5.4.).

Sähkön mittaus ja mittauslaitteistot

Pykälässä 6.1.selkeytetty, ettei verkonhaltija vastaa käytön sisäisen mittauksen järjestämisestä.

Varttimittaukseen perustuva mittauspalvelu on päivitetty yleisen aikajaotuksen mukaiseksi mittauspalveluksi (6.8).

Verkonhaltijalla on oikeus arvioida myös tuotannon mittaustiedot (7.4).

Laskutus ja maksujen suoritus

Laskutusta koskevia ehtokohtia on päivitetty vastaamaan uutta lainsäädäntöä ja datahubin menettelytapoja (8.1.1 ja 8.1.2). Mittausvirheen määritelmää on selkeytetty (8.6, 8.6.1, 8.6.4 ja 8.6.5).

Verkonhaltijan korjatessa käyttäjän laskutusta myyjän puolesta myyntilaskun osalta, soveltaa verkonhaltija jatkossa julkisessa hinnastossaan esittämäänsä hintaa, joka perustuu pohjoismaisen sähköpörssin Suomen aluehintaan (8.6.4).

Verkkopalvelun keskeyttäminen

Huomioitu uusi sähkömarkkinalain 102 §:n toimintamalli tilanteissa, joissa asiakkaan sähkösopimus päättyy myyjästä johtuvasta syystä, esimerkiksi myyjän konkurssin vuoksi. Verkonhaltija ei saa keskeyttää kuluttajan verkkopalvelua ennen kuin Energiavirasto on päätöksellään siirtänyt asiakkaan toimitusvelvollisen myyjän vastuulle. (9.2.3, 9.2.4 ja 9.2.5)

Verkkopalvelun aloittaminen ja viivästys 

Verkkopalvelun aloittamisen edellytyksiä koskevaan kohtaan lisätty, että siinä mainitut ehtoviittaukset 2.3 ja 2.4 ovat esimerkinomaisia (10.1).

Ehdoissa tarkennettu, että verkkopalvelun aloittamisen viivästyksestä johtuvia vahinkoja ei korvata verkkopalvelun aloittamisen viivästyessä siitä syystä, ettei käyttäjä ole vahvistanut verkonhaltijalle turvallisen kytkennän vahvistamista verkonhaltijan sitä pyytäessä (10.3.1).

Vakiokorvaus

Kuluttajan oikeus saada korvauksia perheenjäsenelle aiheutuneista vahingoista koskee samassa käyttöpaikassa asuvia (12.6).

Päivitetty uudet 1.1.2024 voimaantulleet vakiokorvausrajat sähkömarkkinalain mukaisiksi ja yhdenmukaistettu terminologiaa vastaamaan muualla ehdoissa käytettyä. (14.4 ja 14.5)

Verkkosopimuksen päättyminen

Sopimuksen purkua koskevissa ehdoissa on selkeyden vuoksi huomioitu kansainväliset pakottavat pakotteet. Jatkossa verkkosopimuksen välitön purkaminen on verkonhaltijan harkinnan perusteella mahdollista silloin, kun käyttäjään kohdistuu lainsäädännön tai viranomaisen asettamia kansainvälisiä pakotteita. Verkonhaltijalla on oikeus vaatia purkamisesta aiheutuvat vahingot korvattavaksi. Verkkosopimuksen purkamisen verkonhaltija ilmoittaa datahubiin. (17.11)

Riitojen ratkaiseminen

Yritysasiakkailla on lain mukainen oikeus saattaa sopimusta koskevat erimielisyydet energiamarkkinariitalautakunnan ratkaistavaksi (19.2).