Yhä enemmän sanansijaa asiakkaille
29.09.2011, klo 14:10•Kommentteja
Kuopion Energia on ottanut käyttöön sosiaalisen median eli verkon yhteisöpalvelut.
Tietoa ja ajatuksia vaihdetaan asiakkaiden, kumppaneiden ja muiden kiinnostuneiden kanssa nyt omilla kotisivuilla, Facebookissa, Twitterissä ja Linkedinissä.
– Haluamme näkyä ja seurata aikaamme siellä missä asiakkaamme ja muutkin sidosryhmämme ovat, toteaa toimitusjohtaja Esa Lindholm.
Ajankohtaisia aiheita keskusteluun
Sosiaalinen media täydentää Kuopion Energian muita viestintäkanavia, joita on hyödynnetty ja kehitetty entistä aktiivisemmin viime vuosina. Yritys tuo esille omia näkemyksiään entiseen tapaan kotisivuilla, Sähköviestissä ja vuorovaikutuksessa median kanssa. Uutta on lukijoiden mahdollisuus kommentoida blogia, joka nostaa joka kuukausi ajankohtaisia aiheita keskusteluun.
– Verkkoyhteisöissä asiakkailla ja muilla sidosryhmillä on entistä suurempi rooli meidän viestinnässämme. Pysymme paremmin ajan hermolla ja tiedämme mitä asiakkaat ja yleisö meiltä odottavat, Lindholm jatkaa.
Selvää säästöä sähkölaskussa
Kuopion Energia on sitoutunut kansallisiin energiansäästösopimuksiin, joilla vähennetään sekä yrityksen omaa että asiakkaiden energiankulutusta Suomen ilmastotavoitteiden täyttämiseksi ja päästöjen vähentämiseksi.
– Osana tätä työtä haluamme jakaa energian järkevään käyttöön liittyvää tietoa ja koota ihmisiltä fiksuja sähkön ja lämmön säästövinkkejä. Kutsumme asiakkaitamme ja muitakin säästämään energiaa sivullamme Selvää säästöä sähkölaskussa, Lindholm kertoo.
Kuopion Energia seuraa muita energiansäästöä käsitteleviä lähteitä ja kierrättää parhaat palat Facebook-sivullaan. Yritys aikoo näkyä myös mikroblogipalvelu Twitterissä ja työelämän yhteisöpalvelussa Linkedinissä, joiden kautta tavoitetaan työkseen energia-asioita pohtivia ammattilaisia ja asiantuntijoita.
Etäluenta kuin vaaka laihduttajalle
Tarkoitus on myös varmistaa, että parhaillaan käyttöön otettavasta energiankulutuksen etäluennasta saadaan mahdollisimman suuri hyöty niin asiakkaille kuin yhtiölle.
– Etäluennasta saa tietoa, joka auttaa säästämään energiaa ilman että elämästä tehdään hankalaa. Etäluenta on energiansäästäjälle kuin vaaka painonpudottajalle – ilman sitä on vaikea laihduttaa, Lindholm muistuttaa.
Myös energian hintakehitys kiinnostaa valveutunutta kuluttajaa. Kuopion Energian omilla kotisivuilla pohditaan energiankäyttöön ja hinnanmuodostukseen liittyviä aiheita blogissa, jota lukijat voivat kommentoida suoraan sivuille.